🖤 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — JUST KINA

REFUND POLICY — JUST KINA

Our Commitment

At Just Kina, every creation is carefully prepared to offer you a unique experience combining elegance, wellness, and authenticity.

We want every customer to be completely satisfied with their order.

Returns

You have 14 days after receiving your order to request a return.

To be accepted, the product must:

  • be unused and unworn
  • be in its original condition
  • be returned with its original packaging
  • include proof of purchase

Non-Eligible Return Items

For hygiene and safety reasons, certain products cannot be returned once opened or used:

  • opened skincare products
  • opened teas and food products
  • used candles
  • personalized or made-to-order items

Damaged Products or Incorrect Orders

If your item arrives damaged or if an error was made while preparing your order, please contact us within 48 hours after receiving your order with:

  • your order number
  • a description of the issue
  • photos of the product

We will review your request and work with you to find the best solution.

Refund Process

Once the returned product has been received and inspected, we will inform you whether your refund has been approved or declined.

If approved, the refund will be processed through your original payment method.

Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

Return Shipping Costs

Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases where the error comes from Just Kina or where the product is defective.

Contact

For any return or refund request:

Email: kankuj@gmail.com

Notre engagement

Chez Just Kina, chaque création est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience unique alliant élégance, bien-être et authenticité.

Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit :

  • ĂŞtre non portĂ© et non utilisĂ©
  • ĂŞtre dans son Ă©tat d’origine
  • ĂŞtre retournĂ© avec son emballage d’origine
  • ĂŞtre accompagnĂ© de votre preuve d’achat

Articles non Ă©ligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation :

  • produits skincare ouverts
  • thĂ©s et produits alimentaires ouverts
  • bougies utilisĂ©es
  • articles personnalisĂ©s ou rĂ©alisĂ©s sur demande

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre article arrive endommagé ou si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :

  • votre numĂ©ro de commande
  • une description du problème
  • des photos du produit

Nous Ă©tudierons votre demande afin de trouver la meilleure solution.

Processus de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via votre moyen de paiement initial.

Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Email : kankuj@gmail.com