Politique de remboursement / Refund Policy
🇫🇷 Français
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment faire une demande de retour ? Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique, sélectionnez la commande concernée et soumettez votre demande de retour directement depuis votre espace personnel.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.
- Les articles personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 joursvia le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
🇬🇧 English
Right of Withdrawal — 14 Days
In accordance with European regulations, you have 14 days from the date of receipt of your order to exercise your right of withdrawal, without needing to provide a reason.
How to request a return? Log in to your customer account on our store, select the relevant order, and submit your return request directly from your personal space.
Return conditions
- Items must be returned in their original condition, unworn, unwashed, and with original tags attached.
- Personalised or made-to-order items are excluded from the right of withdrawal.
- Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the item is defective or an error was made on our part.
Refund Once your return is received and inspected, we will process your refund within 14 days via the original payment method used at the time of purchase.
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